Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website sind:

Ronny Herzog & Kristi Koutsouli
Rykontech
Eichenstraße 2
31832 Springe
Deutschland

E-Mail: info@rykontech.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Hosting

Diese Website wird bei STRATO gehostet.

Beim Aufruf unserer Website können durch den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite bzw. Datei
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Geräts

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen sowie deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Hierzu können insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name sowie die Inhalte Ihrer Nachricht gehören.

Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktformular

Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular bereit. Wenn Sie dieses Formular verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Je nach Ihren Angaben können hierzu gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, sofern freiwillig angegeben
  • Inhalt Ihrer Nachricht

Die mit dem Kontaktformular übermittelten Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Kommunikation.

Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit vorvertraglichen Maßnahmen oder einem bestehenden Vertragsverhältnis, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. KI-Telefonassistent (Live-Demo)

Auf unserer Website bieten wir unter „Telefonassistent Rykon – Live-Demo“ eine Demo unseres KI-gestützten Telefonassistenten „Rykon“ an. Wenn Sie diese Demo per Anruf oder über das eingebundene Sprach-Widget nutzen, werden Ihre gesprochenen Angaben (z. B. Name, Anliegen, Kontaktdaten, sofern von Ihnen genannt) zur Spracherkennung, -verarbeitung und Erzeugung der KI-Antworten an unseren technischen Dienstleister ElevenLabs übermittelt und dort verarbeitet.

ElevenLabs hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union (USA). Es findet daher eine Datenübermittlung in ein Drittland statt. Wir arbeiten aktuell daran, die hierfür erforderlichen vertraglichen Absicherungen mit ElevenLabs (u. a. einen Auftragsverarbeitungsvertrag sowie einen anerkannten Transfermechanismus wie EU-Standardvertragsklauseln oder eine Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework) vollständig zu prüfen und zu dokumentieren.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Demo sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, Interessenten unsere Automatisierungslösung vorzuführen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Beim Nutzen der Demo ist erkennbar, dass Sie mit einem KI-System und nicht mit einer echten Mitarbeiterin bzw. einem echten Mitarbeiter sprechen.

Im Gespräch erfasste Angaben können anschließend zu Demonstrationszwecken in unserem internen System dokumentiert werden (siehe Ziffer 8).

7. Kundenanfrage-Demo (Formular)

Auf unserer Seite „KMU-Demo – Kundenanfrage“ stellen wir ein Demo-Formular bereit, mit dem Interessenten den automatisierten Ablauf einer Kundenanfrage ausprobieren können. Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten – etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anliegen sowie eine Angabe zu einem Notfall – zur Demonstration unserer Automatisierungslösung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Vorführung unserer Dienstleistung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir weisen darauf hin, dass es sich um eine Demo-Funktion handelt; für ein echtes, unverbindliches Erstgespräch nutzen Sie bitte das Kontaktformular (Ziffer 5) oder unsere Kontaktdaten (Ziffer 1).

8. Automatisierte Verarbeitung über n8n und Google Workspace

Anfragen aus unserem Kontaktformular, der Kundenanfrage-Demo sowie Angaben aus dem Telefonassistenten verarbeiten wir automatisiert mit der Automatisierungssoftware n8n, die wir auf eigener bzw. angemieteter Serverinfrastruktur betreiben.

Zur Benachrichtigung und Dokumentation nutzen wir dabei:

  • Gmail (Google Ireland Limited) zum Versand von Benachrichtigungs-E-Mails bei dringenden Anfragen,
  • Google Sheets (Google Ireland Limited) zur tabellarischen Dokumentation eingegangener Anfragen.

Google fungiert dabei als unser Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Wir arbeiten aktuell daran, den entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag (Google-Workspace-Datenverarbeitungszusatz) vollständig zu bestätigen und zu dokumentieren. Soweit hierbei eine Datenübermittlung in die USA erfolgt, stützt sich diese nach Angaben von Google auf die von Google bereitgestellten Garantien (u. a. EU-Standardvertragsklauseln bzw. eine Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework).

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, strukturierten Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw., soweit einschlägig, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Cookies und technisch notwendige Funktionen

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für den Betrieb und die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Funktionen erforderlich sind.

Soweit eine Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder ein Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt, beachten wir die gesetzlichen Vorgaben des TDDDG.

10. Präsenz in sozialen Medien

Wir unterhalten Unternehmensseiten bei Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland) und LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland). Auf unserer Website verlinken wir auf diese Seiten. Es handelt sich dabei um einfache Links: Beim Aufruf unserer Website werden keine Daten an Facebook oder LinkedIn übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website – ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wenn Sie unsere Facebook-Seite besuchen, mit ihr interagieren oder uns dort eine Nachricht schicken, verarbeitet Meta Ihre Daten auch zu eigenen Zwecken, zum Beispiel für Seiten-Statistiken („Insights“). Für die Verarbeitung im Rahmen der Seiten-Statistiken sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta hat sich in einer Vereinbarung verpflichtet, die vorrangige Verantwortung dafür zu übernehmen: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Bei LinkedIn erhalten wir als Betreiber der Unternehmensseite ebenfalls zusammengefasste Statistiken. Es gilt die Vereinbarung von LinkedIn zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

Nachrichten, die Sie uns über diese Plattformen schicken, nutzen wir nur, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Anbieter: Meta und LinkedIn.

Ihre Rechte (Punkt 13) können Sie sowohl uns gegenüber als auch direkt beim jeweiligen Anbieter geltend machen.

11. Reichweitenmessung mit Koko Analytics

Wir nutzen auf dieser Website das WordPress-Plugin „Koko Analytics“, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z. B. Anzahl der Besuche, aufgerufene Seiten und von welcher Website Besucher zu uns gelangen). Die Auswertung erfolgt ausschließlich auf unserem eigenen Webserver; es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Es werden keine Cookies gesetzt und keine IP-Adressen gespeichert. Um wiederkehrende Aufrufe zu erkennen, wird ein anonymisierter Wert verwendet, der regelmäßig neu erzeugt wird und keinen Rückschluss auf Ihre Person zulässt. Die Statistiken werden nur in zusammengefasster Form gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unser Angebot auszuwerten und zu verbessern.

12. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Daten aus den Demo-Angeboten (Ziffer 6 und 7) löschen wir spätestens 30 Tage nach der Nutzung, sofern kein weiterer Kontakt oder ein konkretes Interesse an einem Erstgespräch zustande kommt.

Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bleiben hiervon unberührt.

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten,
  • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen,
  • die Übertragung Ihrer Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen,
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

14. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: September 2026